酒店客房（fáng）管理需要（yào）掌握的知识内容包（bāo）括：客房物品清（qīng）洁及摆zhi放标准，熟知客房（fáng）清洁（jié）剂的使（shǐ）用及性能，排（pái）班，日常（cháng）简单的投宿，员工培训（标准及对客礼仪等），客（kè）房资产管（guǎn）理等（děng），遗（yí）留（liú）物处理及程序，客衣收洗，DND处（chù）理，熟知办公软件应（yīng）用（yòng）。

       如何成为一名优秀的酒店客（kè）房管理：

       1.态（tài）度决定一（yī）切。同时态度的好坏直接影（yǐng）响（xiǎng）了事情（qíng）的结（jié）果。作为酒店的基层管理者，领班在正常情况下（xià）是（shì）管理者的第一个起步。在有的人脱（tuō）颖（yǐng）而出时，有些人却在抱怨自己没有得到提升，这两者的区别就（jiù）在于：态（tài）度不同。

       2.修炼专业技能 ，所谓“干一行，专一（yī）行。”有其一定的道理，酒店的（de）管理者对酒店的专业知识必须（xū）学（xué）精、学（xué）透才（cái）能够真正的（de）带领员（yuán）工工作，也是对员工负责任（rèn）的表现。

       3.总结工作（zuò）中的得与失 ，古语讲（jiǎng）“逆水行舟，不进则退。”即是提（tí）醒（xǐng）我们（men）每（měi）天都（dōu）要有所进（jìn）步。想要有所（suǒ）进（jìn）步，就要有所总结。这样（yàng）才能够跟上行业（yè）发展的步伐。在酒店业有一条大家都熟知的公式（shì）：100-1=0.此公（gōng）式体现的（de）就是当客人在（zài）酒店消费的过程中（zhōng）有（yǒu）任（rèn）何一个环节（jiē）不满意的时候，那么此次客人的接待（dài）是失败。

       4.注（zhù）重对（duì）下属（shǔ）的培养 ，判断（duàn）一个酒店管理者是不是优秀，不仅仅看个人的能力有多强，同时也要看你的团队创造（zào）力有多大。所以（yǐ）在保障（zhàng）工作顺（shùn）利完（wán）成的情况（kuàng）下，培养团队成员的（de）工作能力也是管理（lǐ）者的责任之一。

       5.学（xué）习使人进（jìn）步 ，管理（lǐ）酒（jiǔ）店是一门学问（wèn），其中的经营（yíng）更甚。不同的职位上有侧重点不同的学问（wèn），领（lǐng）班（bān）、主管要更多的（de）要在（zài）管理（lǐ）中下功（gōng）夫；部门（mén）经理则不仅要考（kǎo）虑（lǜ）管理同时还（hái）需要考虑经营。管理（lǐ）者（zhě）职（zhí）务越高，所承担的责任（rèn）就越大。要不断的去学（xué）习，多听，多看，多总结（jié）。